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謝罪の作法と傾聴力

内容

ビジネスをしていれば、謝罪の場面は必ずやってきます。謝罪は、作法と傾聴力で決まります。若年者の謝罪の作法は、ベテランや取引先の顰蹙を買っているという事実もありるのです。謝罪の心が伝われば、それはビジネスチャンスになり、真心の伝え方が悪ければ、火に油を注ぐ結果となります。反省や後悔を相手に伝え、「今後も取引を続けよう」と感じてもらえる謝罪力を身につけるセミナーです。

ゴールイメージ

  • 怒っている相手の心理から謝罪のフレームを学ぶ
  • 相手が取引を続けたくなる謝罪方法を知る
  • 謝罪の作法を身につける

セッション

  • 眉をひそめる謝罪とは
  • 相手はどのように気持ちが変化していくか
  • 謝罪と非を認めることの違い
  • 傾聴力と思いを汲むスキル
  • 自分の心を伝えることで相手に不快感を残さない方法とは
  • 事例による謝罪の実際

料金

12,000円(税込み)

時間

午後2時00分~午後6時

場所のご案内

当社セミナールーム

講師

播摩早苗

定員

8名

日程

A日程
2013.10.26
B日程
2013.11.16

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